Architektur · Sicherheit · Integration
Klare Architektur statt Marketing-Nebel.
Diese Seite richtet sich an CIOs, CTOs und IT-Entscheider, die AIRFON aus technischer, sicherheitsrelevanter und strategischer Perspektive bewerten.
Nicht als Feature-Sammlung – sondern als Kommunikationsplattform, die stabil läuft, integrierbar ist und langfristig tragfähig bleibt.
Architekturprinzip: modular, klar, kontrollierbar
AIRFON folgt keinem monolithischen Ansatz.
Die Plattform ist modular aufgebaut, logisch getrennt und gezielt erweiterbar.
Architektonische Leitplanken
- Trennung von Core-Telefonie, Routing, Services und Auswertung
- Mandantenfähige Plattformstruktur
- Skalierbarkeit ohne Systembruch
- Saubere Abgrenzung von Standard- und Enterprise-Funktionalitäten
Das Ergebnis: Planbarkeit – technisch wie organisatorisch.
Hochverfügbarkeit & Betriebssicherheit
Kommunikation ist geschäftskritisch. AIRFON ist darauf ausgelegt.
- Cloudbasierte, redundante Systemarchitektur
- Ausfallsichere Routing- und ACD-Strukturen
- Lastverteilung für hohe und schwankende Kontaktvolumina
- Monitoring- und Eskalationslogiken
AIRFON ist nicht „Best Effort“, sondern Business-relevant ausgelegt.
Sicherheit & Datenschutz (DSGVO)
AIRFON erfüllt hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance – insbesondere in regulierten Umfeldern.
Grundsätze
- DSGVO-konforme Verarbeitung
- Europäische Hosting- und Betriebsstandards
- Rollen- und Rechtekonzepte
- Trennung von Sprachdaten, Metadaten und Auswertungen
Sicherheit ist kein Zusatzmodul, sondern integraler Bestandteil der Plattform.
Integration in bestehende Systemlandschaften
AIRFON ist kein Inselsystem.
Die Plattform ist konsequent auf Integration ausgelegt.
Typische Integrationsszenarien
- CRM- & ERP-Systeme
- Fachanwendungen
- Externe Contact Center
- Reporting- und BI-Systeme
Kommunikation wird so Teil eines durchgängigen digitalen Prozesses.
Microsoft Teams – vollständig integriert
AIRFON bietet eine vollwertige Microsoft-Teams-Integration auf Basis eines eigenen Session Border Controllers (SBC).
Das bedeutet konkret:
- Volle Teams-Telefoniefunktionalität
- Direkte Anbindung ohne Medienbrüche
- Paralleler Betrieb von Teams und klassischen Endgeräten
- Flexible Lizenzlogik:
Wer Teams nutzt, nutzt Teams.
Wer es nicht braucht, zahlt es nicht.
AIRFON ermöglicht einen Mischbetrieb, der sich an der Realität von Unternehmen orientiert – nicht an Lizenzzwängen.
Betrieb & Support – klar geregelt
AIRFON ist für den professionellen Betrieb konzipiert:
- Definierte Support- und Betriebsmodelle
- Klare Verantwortlichkeiten
- Proaktive Überwachung auf Plattformebene
- Unterstützung bei Anpassungen, Integrationen und Skalierung
IT behält die Kontrolle – ohne operativ überlastet zu werden.
Kompakt, strukturiert, entscheidungsrelevant
Für eine vertiefte technische Bewertung steht ein kompaktes CIO / CTO Briefing zur Verfügung.
Ohne Marketing-Sprache – mit klarer Architektur- und Entscheidungslogik.
Download: CIO / CTO Briefing (PDF)
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