Gesundheit & Kliniken

Besondere Anforderungen an die Kommunikation: viele Standorte, unterschiedliche Anrufergruppen
Mit Medifon Advanced kommt eine leistungsfähige Contact-Center-Lösung zum Einsatz, die bei Bedarf als Multi- bzw. Omnichannel-System erweitert werden kann.
Die Praxen verbinden moderne Diagnostik mit einer bewusst gestalteten, ruhigen und persönlichen Atmosphäre.
Anrufer können Wartezeiten aktiv steuern, Rückrufoptionen nutzen und relevante Informationen bereits vorab übermitteln.
Für Patient:innen und Zuweiser spielt die telefonische Erreichbarkeit eine zentrale Rolle.
Gesucht war eine Kommunikationslösung, die Orientierung bietet, Wartezeiten sinnvoll strukturiert und gleichzeitig eine professionelle, wertschätzende Begrüßung sowie einen klar geführten Gesprächsablauf ermöglicht.
So klingt Vertrauen beim Kinderarzt
Eine liebevolle Kinderstimme begrüßt Eltern, erklärt den Weg zum Termin und begleitet sie einfühlsam – von der Warteschleife bis außerhalb der Sprechzeiten.
Präzision trifft Regionalität:
Für die Schwarzwald Augenklinik entwickelte PMG ein exklusives Corporate Audio samt Soundlogo, inspiriert von einem Vogel mit messerscharfem Blick – Sinnbild für Sehschärfe und Genauigkeit. Ergänzt durch sympathische Sprecherstimmen und eigens produzierte Audioträger zur Patienteninformation vor und nach der Operation, entsteht eine akustische Markenwelt, die Vertrauen schafft und Orientierung gibt.